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オンラインショップに登録されている顧客の検索はこの画面で行います。
「顧客ＩＤ」「顧客名」「都道府県」「最新発送日」「最新売上金額」の５つの検索条件を指定できます。
注）システムの制限から、不適切な検索結果が戻ることがありますので、検索結果を十分に確認して活用してください。
- 「顧客検索」画面から、検索条件を指定します。検索条件が多ければ、それだけ顧客を特定化できます。全件を表示させるには、すべてのフィールドを空欄にしておきます。
- 「検索実行」ボタンをクリックします。
- 検索条件に該当するデータが表示されます。テーブル下部には「一斉メール作成」ボタン、右側には「実績表示」「Passwd変更」「顧客削除」ボタンがあります。
- 「実績表示」ボタンをクリックすると、該当顧客の売上実績がリストアップされます。未発送のものはブルーで「未発送」と表示されます。また、未入金額もブルーで表示されます。
- 「詳細表示」ボタンをクリックすると、選択行データの詳細な内容が表示されます。
- データが未入金の場合、「入金処理」の「今回入金有り」チェックボックスを選択し、「処理実行」ボタンをクリックすれば、入金処理が行えます。
- データが未発送の場合、「発送処理」の「今回発送有り」チェックボックスを選択し、「処理実行」ボタンをクリックすれば、発送処理が行えます。
- 検索後、選択した顧客の「Passwd変更」ボタンをクリックします。
- 確認メッセージが出ます。よければ「ＯＫ」ボタンをクリックします。
- 新パスワードが自動で割り振られ、該当顧客の電子メールアドレスに通知されます。
- この機能はパスワード忘れ客のお問い合わせに使用してください。
なお、ショップサイドには顧客のパスワードは分からないようになっています。
- 検索後、「顧客削除」ボタンをクリックします。（該当顧客のオーダーデータが存在するときは削除できません）
- 確認メッセージが出ます。よければ「ＯＫ」ボタンをクリックします。
- 一度削除したデータは復活出来ませんので、十分注意して下さい。
- 検索結果画面に表示されている顧客情報を確認します。これらの顧客全員を対象として一斉にメール送信を行いたいときには、
「一斉メール作成」ボタンをクリックします。
- 一斉メールの「タイトル」と「本文」を入力します。
- 「送信実行」ボタンをクリックすれば、該当顧客全員にメールが送信されます。
- 画面下の「前回送信結果確認」ボタンで、直前の送信が成功したかどうかが分かります。
※ただし、これはサーバー上での送信処理成功を示すものです。実際に利用者がメーラーで受信したかどうかは、
メーラーの環境設定、回線の状態、ネットワークの経路、ルーターの具合等の要因に左右されます。
- この機能は、特定の顧客宛ての連絡、販促ツールなどとして使用してください。
- １度にメール送信できるアドレスは、サーバーの安定性などを考慮し「300」までとなっています。
顧客検索結果一覧画面の左下に合計人数が表示されますので、300人以内であることを確認して送信して下さい。
- 送信控が必要なときには、ショップオーナー自身を、一人の顧客として一般ユーザー登録してください。
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